Često postavljana pitanja i odgovori

Gdje i kada dostavljamo?

Našu dostavu vršimo na prostoru cijele Hrvatske, Slovenije, Austrije, Njemačke, Irske, Danske, Belgije, Luksemburga i Češke.
Trenutno ne vršimo dostavu za Ujedinjeno  Kraljevstvo. 
Za sve ostale države, dostava na upit.

Narudžbe obrađujemo i pakete šaljemo svaka dva tjedna.

Kako mogu platiti svoju narudžbu?

Kupci iz Hrvatske svoj paket plaćaju prilikom preuzimanja (pouzećem) ili odabirom bankovnom doznakom direktno na naš žiro račun temeljem dobivenog računa putem E-maila,  dok za kupce iz inozemstva račun šaljemo avansno te po plaćanju istoga paket šaljemo kupcu. 

Uskoro će biti dostupna i opcija online plaćanja bankovnim i kreditnim karticama.

Kada mogu očekivati svoju narudžbu?

Dostavu vršimo jednom u dva tjedna na dan naznačen na našoj web stranici. O vremenu dostave ćete biti obavješteni putem elektronske pošte dan prije dostave.

Jesu li proizvodi tretirani pesticidima?

Većina naših kooperanata ne tretiraju svoje proizvode kemikalijama i pesticidima te antibioticima i hormonima.

Ukoliko je neki proizvod tretiran kemijskim zaštitnim sredstvima, ali u minimalnim količinama, u načinu proizvodnje upisan je konvencionalan način proizvodnje.

Ukoliko imate nekakve alergije ili zdravstvene tegove i trebate više informacija, slobodno se javite na naš info mail. Vrlo rado ćemo Vam odgovoriti. 

Je li moja narudžba zaprimljena?

Čim obavite online kupovinu, u Vaš elektronski sandučić stiže potvrda o narudžbi što znači da je ona uspješno zaprimljena. Ukoliko Vam nismo u mogućnosti dostaviti određeni proizvod zbog nedovoljnih količina, bit ćete obavješteni.

Što ako neću biti u mogućnosti preuzeti paket u navedeno vrijeme?

U slučaju da Vam ne odgovara vrijeme dostave, molimo Vas da kontaktirate GLS dostavnu službu koja je angažirana za dostavu Vašeg paketa. Prilikom slanja paketa od njih ćete dobiti kod za praćenje pošiljke te sve daljnje upute za promjenu adrese ili termina dostave. 

Koja je cijena dostave?

Cijena dostave plaća se po težini paketa, koja se izračunava automatski na stranici Vaše košarice.

Mogu li reklamirati proizvode?

Ukoliko niste zadovoljni dostavljenim proizvodima, iste možete reklamirati. 

Da bismo mogli izvršiti reklamaciju, o našem trošku vraćamo proizvod(e) natrag, a Vama vraćamo novčani iznos.

Reklamacije na proizvode koji više ne postoje (pojedeni su, bačeni, nisu Vam ukusni, itd.) ne priznajemo.

Ukoliko ste nezadovoljni, molimo Vas da nas kontaktirate čim preuzmete paket u najkraćem mogućem roku.